Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2025
Bij Japandi-Stijl heb je recht op een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden mag retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.
Wat zijn de voorwaarden?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet het product:
- Onbeschadigd en ongebruikt zijn
- In de originele verpakking zitten (indien mogelijk)
- Compleet zijn met alle onderdelen en accessoires
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@japandi-stijl.nl met:
- Je ordernummer
- Welk(e) product(en) je wilt retourneren
- De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons wel)
Je kunt ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken.
Ontvang bevestiging
Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen per e-mail.
Verstuur het pakket
Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding retour naar:
Dauphinelaan 70
5627 CR Eindhoven
Let op: Dit is ons retouradres en niet ons vestigingsadres. We hebben geen fysieke winkel waar je producten kunt terugbrengen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket aangetekend en met Track & Trace te versturen. Zo kun je aantonen dat je het product tijdig hebt teruggestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Als je had gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de extra kosten niet te vergoeden.
Beschadigd of gebruikt product?
Als het product is beschadigd of meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt NIET voor:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (maatwerk)
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
Defect product of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan direct contact met ons op via info@japandi-stijl.nl. In dat geval regelen wij kosteloos een oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Japandi-Stijl
Dauphinelaan 70
5627 CR Eindhoven
E-mail: info@japandi-stijl.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
____________________________________________
____________________________________________
Besteld op* / Ontvangen op*: ________________
Ordernummer: ________________
Naam consument(en): ________________
Adres consument(en): ________________
Datum: ________________
Handtekening consument(en): ________________
*Doorhalen wat niet van toepassing is.
Contact
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@japandi-stijl.nl
Telefoon: 06 24 24 21 77
Wij helpen je graag verder!