Wettelijke kennisgeving
Klachtenprocedure
Laatst bijgewerkt: januari 2025
Bij Japandi-Stijl doen we er alles aan om je tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij graag van je, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Hoe dien ik een klacht in?
Je kunt je klacht indienen via:
Vermeld bij je klacht:
- Je ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Eventueel foto's ter verduidelijking
- Je contactgegevens
Behandeling van je klacht
Binnen 14 dagen
Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen af te handelen.
Meer tijd nodig?
Mocht dit niet lukken, dan laten we je binnen 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Komen we er niet uit?
Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur:
Voor geschillen tot €10.000,- biedt WebwinkelKeur kosteloze geschilbemiddeling aan.
Europees ODR Platform
Je kunt je klacht ook indienen bij de geschillencommissie via het Europees ODR Platform:

